做好政府接待工作，需要从优化政务接待机制入手，做到规范、周到、统一、有序、高效、热情。政府接待工作想要做到这三点，就要推动工作制度化、操作流程化和服务规范化。工作制度化就是要健全完善政府接待相关的制度，并切实加大对制度的贯彻力度；操作流程化就是要明确工作流程，人员操作要得当、服务质量要到位；服务规范化就是要明确和细化各类服务的标准，不断优化规范化服务水平。
传统接待中，工作人员一般会提前给嘉宾发放纸质接待手册，以便嘉宾快速了解接待的日程和信息。 但纸质接待手册存在诸多不便：印制或发放完毕后，若天气、人员、行程等任何一个环节临时有变，就需要重新印刷和发放；接待时需要嘉宾随身携带，容易丢失，造成信息泄露；嘉宾在需要时不能快速查阅到自己想要的信息。 而在微媒的数字接待系统中，配置了接待手册模板。包含首页、日程安排、温馨提示、座谈会议程、城市概况、考察点简介，工作人员还可以根据实际情况自由新建页面，满足公务接待的各种需求
 
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