众所周知,会展服务管理是现代服务业发展不可缺少的一个新兴领域,位于会展产业链的中心位置,决定了整个会展业的成败。 一般意义上的会展服务概念,是指与会展活动有关的企业为主办、承办、参加者、展台设计搭建商、参展者、客商、观众提供的全方位服务。严格意义上的会展服务概念是指在会展过程中,由主办方、承办者向与会者、参展者、客商以及观众提供的各种服务。具体地说,包括展览场地租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,还包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、当地特产等相关行业的配套服务。 展台设计搭建建议,良好的会展服务能带来较高的经济效益,并能激起参展观众的购买欲望,至少不会厌倦展会。因此会展业在会展中处于核心地位,决定着整个会展的成败。 那怎么算得上是一个好的展览馆服务?还是说要做好会展服务工作? 在会展服务中,除一些基本服务外,“人”因素更显首要。展会是一项环绕人而展开的短期活动,参与人数众多而密集的短期活动,为了提高活动参与者的满意程度,达到参与者的预期期望,在会展活动中采用人性化的服务,有助于提高会展活动的影响力和声誉。 展台搭建建议,要做到会展场地人性化服务,首先要分析会展活动的类型。各种会展活动对场馆的服务要求有很大的不同,例如展销会与单纯会议不同,纯会期与大型节庆活动不同,因此,区分活动性质,就能有针对性地提供相应的服务。 第二,场馆管理人员可以对会展参与者进行分析,将参与者分成不同的类别,针对各类参与者进行行为特征分析,提供有针对性的差异化服务,以满足大多数参与者的须要。 第三,场馆的人性化服务需要对员工进行教育和培训。良好的服务品质其实是来自现场工作人员的表现,一个温暖的微笑、一句知心的问候都会给人以温馨的感觉。 不管怎样,我们都要重视会展服务中的“人”因素,人不仅要提供服务,还要感受到服务,这样才是最好的会展服务。微媒网络展台设计搭建。
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