互动行销是什么？ 互动行销 (Interactive Marketing) 着重在观察顾客行为与喜好后，设计出双向沟通的渠道，目的在于能给不同顾客想看的内容、促进顾客和品牌直接的互动，甚至更进一步的让顾客把他们喜爱的商品或服务推荐给别的顾客。  互动行销 (Interactive Marketing) 是一种强化客户关系与参与度的一种行销策略，更是在行销漏斗的曝光、互动、转换中，促成最后成交的重要环节。而近几年的广告越发泛滥，以客户为导向的互动及服务更成为了行销人员不得不知的趋势。那究竟要为企业如何打造更多客户互动呢？本篇将透过互动行销的6大策略。 互动行销 : 有哪些应用策略？ 数位行销的策略百百种，而互动行销已日渐成为了现代企业不可不知的一大趋势，更有不少世界级的品牌如星巴克、麦当劳等透过互动行销拥有一批忠实的客户。以下我们就整理了6大互动行销的策略给大家，赶快做好笔记咯！ 1.搭配特定节庆、时事、议题 不同的节庆会有不同的需求和受众，比起平时的折扣优惠，节庆行销将可以更有主题性的发挥创意，也更能名正言顺的透过各式优惠活动吸引消费者，包含了春节、母亲节、中秋节、圣诞节等，都能创造出非常高的互动性。 除了节庆，我们也可以时时关注周边发生的重大事件，并藉由搭上这些时事议题的顺风车，大幅提高品牌的销售量。更可以用较少的预算，在社群间快速引起话题与互动。 2. 运用消费者心理 好不容易让消费者发现你的品牌后，行销人员若要说服他们与品牌产生互动、让消费者愿意掏出钱，则需要适时的运用消费者的心理。例如我们可以在特定时段提供「限时、限量」的活动，让消费者因为物以稀为贵而引起「害怕错过 (FOMO)」的心理，进而引导消费者产生购买欲望。 不少名牌品正是运用这些心理让消费者愿意买单，而最后也可以借助消费者的炫耀心态让他们分享自己好不容易抢到的限量优惠，以达成扩大宣传以及客户互动的效果。 3.设计游戏化的挑战关卡 互动行销的游戏化是指将游戏中各种引人入胜的元素与机制，融入在行销活动之中。例如积分奖励、排行榜、个人等级、挑战性等元素都能够让用户在不知不觉中玩上瘾。 当行销人员在规划行销活动时，不妨针对会员进行分级，并加入不同难易度的挑战，打造新鲜感之余更让用户有多元的体验，借以增加与品牌的互动及参与，进而提高忠诚度。 4.提供与付出等值的奖励 在互动行销的手法中，抽奖或是完成任务形式是最为常见的，例如在电商平台的每日签到任务、社群平台上的按赞分享抽奖活动。但这些奖项所造成的吸引力对于每个人都不同，就像有些人满足于完成任务后的小额点数、有些人却希望能借此获得高额的折价优惠，可见大家对于价值的概念都有所不同。 因此，了解你的用户需求与类型，提供与付出成本等值的奖励，将可以有效的控制好行销活动的成本，此外更能让客户互动后获得奖励、创造满意度。 5. 将线上活动结合线下体验 担心你的品牌「万人相应，却一人到场吗」？线下通路在举办促销活动却仍反应平平？那你可能忽略了将线上结合线下 (O2O) 的重要性。 市面上已有多个案例证明了线上活动与线下相互结合的强大效益，例如各大卖场、超市陆续推出APP/网站，提供抽优惠券、消费集点等客户互动，借此让线下的行为可以透过手机便利且快速的达成，并借助网路强大的传播力带来更广、更多的客户来源。 6.打造个人化的内容 提供客户个人化的内容是互动行销中非常重要的做法之一，利用社群媒体、APP、Email 或是网页等载体传送专属该用户的个人化内容，将更能引起关注与回应，提高整体客户互动的参与度。 例如打包各用户一年购买的商品、年度累积消费纪录，好好感谢他们对于品牌的支持；或是以赠送新年礼物的名义送出个人化的优惠券或折扣，让顾客觉得自己是特别的。  如果您有此类需求 欢迎咨询我们～ 为你提供更多解决方案  长按识别二维码添加人工客服 备注“活动” 帮助你解决各种活动+互动难题 客服电话：0571-2822-1462 （工作日10:00-18:00）  免责声明：本网站转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。 |
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