线上会议连不上导致气氛尴尬? 企业线上能有更好的选择

    是否曾遇过重要的会议时刻，老板、主管、各点同事、厂商、客户都已经在各自会议室中等待，您却无法顺利的召开线上会议呢? 即便像是热锅上的蚂蚁却找不到问题在哪里，无能为力呢?

    当然，还是会建议在召开会议的前一天和前一个小时，都先打开线上设备进行测试，若真的不幸在线上会议遇到状况，排除的方式可以很复杂也可以很简单，只要能够掌握重点就能够迅速的找到问题发生的原因。一般我们会先确认近期内是否有变更过设定、设备部署、网路环境等，若都没有，则建议关机后拔掉插头放电，一段时间后再重新开机；如果问题仍然没有解决，则建议针对以下问题进行排除:

    是否按着使用说明正确操作，有无省略哪些应该执行的动作。有些使用者在科技产品的操作上较不敏锐，可能多或少执行行了某个步骤，导致无法正常使用；若能够在会议前先与使用者演练会议召开流程，可避免许多问题发生。

    如果是线上主机，基本设定和IP设定是否正确，是否有设定到其他的通话模式或请勿打扰的选项，导致无法拨打通话；若是使用电脑进行线上，则需要确认电脑与软体是否选择正确设定，若是手机则须确认手机、APP版本是否更新，是否有开启权限等，或是直接卸载再重新安装。

    可以换一台设备，透过交叉测试的方式，确认是否为该线上主机、电脑、笔电、手机问题，若使用同一个网路、设定和操作方式，但其他设备都能正常使用，为设备装置问题的可能性很高。尤其是个人、行动装置，因为有较多不同的品牌、型号、规格、作业系统，要找到是哪个部分出现问题会需要一点时间，若是企业用的终端线上主机，会单纯许多。

    一样可以透过交叉测试，用同一个装置使用不同线路测试连线状况，若原本使用公司线路无法参与线上会议，但用手机4G网路分享Wifi却可以的话，代表公司网路线路需要调整。若公司没有IT部门或专业的资讯厂商，只是单纯请中华电信牵线路，有可能线上线路和全公司的网路共用，当办公时间网路用量尖峰时刻，进行线上会议时就容易受到影响而有通话问题。

    多人线上会议必须要连到有MCU功能的伺服器，每一个线上连线都会增加伺服器的流量需求，若使用剧有MCU功能的企业线上会议主机，确保给予足够连线数量需求的频宽，才能让所有人在拨打时能够顺畅运作；若使用线上线上会议平台，像是zoom、Webex、Teams、Google Meet等，因为伺服器是云端共用的，因此许多线上线上平台会在画质、解析度上做限制，因此可能出现就算摄影镜头能拍摄1080p以上的高解析度，但线上时呈现的画面却只有720p以下；若该平台付费方案也没有办法提供更好的画质，但企业又有线上解析度1080p以上的需求，可以建置专属的企业线上会议系统，就不必受限于线上线上平台的限制。