 线上、线下结合不仅仅只是建立会员系统这么简单 线上世界逐渐改变了消费者的消费习惯，O2O线上与线下结合趋势势不可挡。新的销售模式已经开始，想要让生意越做越大就必须借助会员管理、数据化、分析、分层，搭起线上和线下的桥梁，线上收集指导线下转化。而O2O会员营销的核心就是如何收集线上数据并且将这些数据指导线下行为，打造完整O2O2O的闭锁循环。 O2O会员营销让消费者一步步成为品牌VIP O2O会员营销属于线上营销的高级阶段，顺序上会在曝光、互动、转换之后，因为会员营销是必须建立在数据基础上，会员量越大信息才能越全面，效果更精准，成效更突出。经营O2O会员营销有四项重点： 如果您没有好的线上活动后的管理工具，可以了解一下我们的数据复盘与持续造势。 一场线上活动的终章，并不是会议结束、腾出场地，要想发挥出更好的效果，会后的二次传播和效果评估也不容忽视。 数据自动统计 复盘效果更准确 这次发布会效果如何？参会者对产品的反馈怎样？哪些环节是用户在意的、哪些是无关紧要的？如何获得更清晰的用户画像？下次发布会要怎么做才能更好？ 这些关键问题的答案，都需要数据来提供。 线上活动中的所有内容，包括嘉宾致辞、参会者提问、投票结果、互动数据、观众在不同环节的停留时长等数据都会在微媒平台自动统计。主办方在发布会结束后可以查看参会者的详细信息、发布会各环节的数据，为下一场发布会的举办提供借鉴。 毕竟，没有哪家公司会只办一场发布会。 支持直播回放 便利二次传播 发布会结束后，还需要继续为产品造势。通过直播回放，将发布会上值得纪念的时刻、嘉宾金句等设计成海报对外宣传，在短视频等各媒体平台持续推广，让发布会的热度持续一段时间。 现在让我们回到经营O2O会员营销的四项重点： 1.会员 社交软体是个连接器，具有很高的传播能力，因为社交软体的普及消费者可以透过连结“社交媒体”登入的方式成为会员，不需要填写繁琐的表单，大大地降低了让消费者成为会员的门槛。对商家而言，可以更轻松获取会员资料以及消费信息。但同时，门槛变低也意味着会员忠诚度也相对比较低，沉睡的用户更多，会员分类以及分层显得更为重要。 2.分层与分类 会员分层意即将会员依据不同的忠诚层级做区分，占据大部分的“沉睡用户”、普通会员、忠诚度较高的“核心会员”以及死忠粉丝级别的“高级会员”或者VIP。会员层级要怎么区分、有多少层可以依据企业特性自行定义，将会员做分层之后，让不同层级的会员享受差异化的服务或优惠，促使他们主动向往更高级别。 会员分类和分层不同，分类的方式是依据不同的需求、习惯、特性将会员进行分类与标签，后续根据不同的标签差异为不同会员提供不同的服务。 3.分析与整合 分析不同会员的真实需求、痛点和共性后通过合并和分类来寻求激活和再开发的突破口。了解客户沉睡的原因并设法唤醒他们、针对高忠诚度的会员提供重奖励、爱讲价的用户在大型活动时一定要通知、新品上架通知需要特别告知有相对需求的客户、消费频次高的用户推奖励优惠卷等。 4.提高忠诚度 引导会员注册除了为了获取消费信息以外，也是为了提高消费者对品牌的忠诚度。透过大数据分析，有效地指导线下消费者行为从而提高服务质量甚至可以依据每个会员的个人习惯与喜好针对性地提供服务。真正地“以人为本”，达到最优质的服务以及精准营销。 微媒不止提供直播服务，还能将整个活动的前中后期串联起来，支持线下、线上、线下+线上联动等多种活动组织方式，提升主办方应对突发状况的能力，并真正实现数字化办会： 在活动宣传阶段，主办方可以结合活动相关设计，搭建专属的云会场页面，将活动详细信息、亮点、报名表单、营销小游戏等填充进去，获得并留住更多意向客户； 活动进行时，微媒可以帮助主办方将logo等元素植入到每一个互动环节，通过品牌的不断露出，加深客户印象； 活动结束后，微媒还可以提供资料下载和回放，方便主办方根据素材进行二次传播。  如果您有此类需求 欢迎咨询我们～ 为你提供更多解决方案  长按识别二维码添加人工客服 备注“活动” 帮助你解决各种活动+互动难题 客服电话：0571-2822-1462 （工作日10:00-18:00）  免责声明：本网站转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。 |
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