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客流骤减,商超如何策划五一活动才能业绩翻倍?

发布时间 : 2022-4-15 14:29| 查看: 2430

摘要: “努力活下去”,是下各类商超的共同愿望。不知何时会出现的疫情,门店客流断崖式下跌,如今,能否成功开拓线上获客渠道、留住更多顾客,成了商超的生命线。五一即将到来,商场刚好可以借活动趁机吸引一波流量,打开 ...
“努力活下去”,是下各类商超的共同愿望。不知何时会出现的疫情,门店客流断崖式下跌,如今,能否成功开拓线上获客渠道、留住更多顾客,成了商超的生命线。
五一即将到来,商场刚好可以借活动趁机吸引一波流量,打开线上渠道。


关键词:传播游戏,线上获客
玩法推荐:五一5天假,每天一种不同的小游戏,顾客通过玩小游戏获得积分,积分用于获取抽奖次数。而邀请朋友一起玩,则可以获得更多的游戏次数,拿到更多福利。

第一天:全民战疫


当下疫情是最受关注的话题,活动第一天可以用全民战疫小游戏引起潜在顾客的兴趣。

如下图,手指划过,就能消灭病毒,获得加分。而误伤白细胞则会减分,使用道具「药丸」可以一键消灭屏幕上的所有病毒。切合当下人们想要疫情早日结束的愿望。

游戏结束后,还会按照分数生成排行榜,商场方可以按照排名从高到低发放积分。在排行榜界面,顾客可以一键分享到朋友圈、微信群、钉钉群等,与朋友一起PK赢积分。


第二天:叠叠乐


「叠叠乐」玩法有点像前几年流行的「跳一跳」,屏幕上会不断飞来月饼,玩家需要控制小兔子不断跳到月饼上,把月饼叠成梯子,尽量走向月亮。月饼叠得越整齐,得分就越高,还有加分更多的特殊月饼。

「叠叠乐」还有超高自由度,游戏中的背景、名称、规则描述、兔子、月饼等都可以更改,HR完全可以将游戏变成定制款。例如,针对五一劳动节,可以将月饼换成梯子、键盘、扳手、锄头,将兔子换成劳动者的形象,通过自己的劳动,最终到达光明的未来。


第三天:竞速游戏


顾名思义,竞速游戏就是比拼谁的速度最快,在一定时间里,前进的路程越远,排名就越高。竞速游戏有多种模板,玩家控制龙舟或雪橇,一路前行。

在游戏过程中,会遇到加速、加时、减速道具,撞到道具就会获得相应的效果。最重要的是,商场方还可以开启随机发奖功能,游戏过程中随机发奖,玩家撞到奖品,打开之后可能是大奖、可能是小奖项,也有可能什么都没有,但游戏的乐趣也正在这里:谁知道下一个可能出现的,会不会是大奖呢?


第四天:拼图游戏


拼图游戏中,商场方可以随心所欲选择任何图片,商场Logo、商场IP、活动图片统统都可以。玩家点开游戏后,将打乱的图片拼成正确的图片。

而在完成拼图的过程中,顾客也会对图片产生深刻印象,游戏分享给越多人,就会有越多人对你的活动和品牌产生印象。


第五天:答题闯关


有时候,顾客不是不想参加活动,而是不了解活动的亮点,这种情况下,商场可以利用答题小游戏,让客户主动了解、主动传播。

毕竟一直以来,答题闯关都是大众喜闻乐见的小游戏,排行榜上一骑绝尘的数字更是对自己知识量的肯定。商场可以设置一些有趣的冷知识题目,中间穿插几道与自身有关的题目,可以让顾客迅速了解本次活动的亮点。



关键词:互动抽奖,流失召回,线上购物

玩法推荐:通过抽奖获得限时限量的券包和大奖,激发消费冲动;同时鼓励已消费的客户带领朋友前来消费;线上下单线下取,有条件的商场可以配送到家。


大转盘/盲盒抽奖


顾客在小游戏中获得的积分,可以用于兑换抽奖次数。在经过一系列游玩、拉人之后,顾客会对奖励产生较高的期待,因此奖池中的奖品不能太廉价、中奖率也不宜过低。但如果发放大额优惠,商场方也面临着亏本的可能性,因此,奖品上可以采用的大奖+小福利的方式。

大奖可以作为宣传噱头,最好带有一定的话题度,例如:iPhone、游戏机、吸尘器等。如果预算较为充裕,还可以参考此前魔方严选的套路:招一个员工,不用上班,只发工资。将原本的大奖预算打给中奖者,契合当下求职和想躺平的心理,自带不俗的传播度。

小福利则可以用券包的方式,把面额、数量、限制条件不等的优惠券,组合在一起,鼓励顾客多次消费。比如一张10元无门槛券、两张5元食品券、三张满减券的组合等

当然,商场方也可以将券包限时限量,让获得券包的顾客感受到优越和优惠,激发消费冲动。


兑现日,拉人得红包


顾客抽中了券包,却不来消费,对商场也是一种损失。商场可以鼓励到店消费的顾客召回好友,走出这种被动的局面。

例如,每成功召回3名未兑换红包好友,额外赢1个红包,最多可赢3个。对顾客来说,谁会拒绝让好友来给你送钱呢,既然都费劲获得红包了,不把挣来的钱用掉那可就过期了。


云会场


以上所有的活动细节,如何清晰简单地传达给顾客?商场方可以将这些全部放到云会场中,游戏、抽奖、购物、积分,一个云会场全部囊括,实时更新活动动态,所有打开云会场的顾客都能看到。

商场甚至还可以在云会场中直播,进一步引导顾客下单。顾客线上下单后,商场还可以提供送货上门服务,顺势推广自己的到家服务,抓住周边顾客的心。

而为了让商场方使用起来更方便,微媒还专门上架了五一云会场模板,只需要简单地替换链接和文字,就能快速做出高颜值、多功能的云会场页面,节省大量设计和搭建费用。



关键词:数据复盘,优化改进
方法推荐:将上述环节涉及的数据全部统计出来,根据数据分析顾客的属性、喜好、活动的亮点和不足,为下一次活动做准备。

五一假期结束,活动也随之结束,但整个活动流程却进入了非常重要的一步——数据复盘。商场每年的大小活动数不胜数,真正能达到预期的却寥寥无几,有针对性地复盘,才能在下一次活动中设置更好的环节、避免再次踩到曾经踩过的坑。
这方面,微媒提供活动的数据统计。活动有多少人参与?小游戏有多少人玩?每个人都获得了哪些优惠?顾客获得的优惠券都使用了吗?顾客在什么页面停留最久?与活动相关的各类数据,都可以在微媒后台找到。
通过这些数据,商场能很清晰地知道顾客的属性以及活动中的亮点与失误,短期来说可以让下一次活动获得更多业绩,长期来说也能获得更多回头客,增强自身抵抗风险的能力。

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