3分钟带你看懂品牌线上活动直播

　　直播本质为何？

　　以往直播给人的印象是发生重大新闻事件时，各家SNG连线，主播站在新闻现场带回最新动态；时代不同，网络普及且直播工具百花齐放，现在只要有手机有网络，任何人都可以玩直播。除了新闻，体育赛事、演唱会，甚至是电玩游戏也都是善用直播吸引观众的先锋。发展至今，直播不仅是明星维系社群刷存在感的工具，更令人大开眼界的是，它成为素人分享生活日常（吃泡面，喝茶，唱歌…)，赚打赏的另类工具，进而建立全新的生态圈。究竟，直播在红什么？

　　1.即时性

　　直播的特色之一是即时性，随播随看，使观众身历其境。直播与传统电视最大的不同是：没办法NG了再来一次，一但开播，就无法修改，考验直播主的临场反应及内容充实度，也因此更具真实感，增加可信度。

　　2.互动性

　　以往看电视，是单向沟通，但是互动性让观众与直播主得以直接聊天，直播主即时回答问题，建立特殊的社群感。这样的互动关系改变了以往的「你是明星，我是观众」的上与下模式，转变为偏向朋友的关系；虽然不知道观众的实际身份，但是透过昵称，直播主可以随时呼喊粉丝名字，对粉丝来说，被喜欢的直播主记住名字更创造出「特殊性」与「尊荣感」，而这样的互动性在现代社群发达的世代更是重要关键。

　　电商+直播能变出什么把戏？

　　为何电商也开始结合直播服务？简单说，直播提供使用者别于以往的购物体验，平面静态又死板的商品图转变为真人穿搭解说，主播与观众聊天哈拉，即时问答，不仅加强互动与娱乐性，更狠狠抓住客户的心。

　　对电商而言，直播的意义难道只有「促购」这么简单？不可质疑的，电商对于直播的期许最终是带来接不完的订单，但在阶段初期，其实更看重的是直播带来的惊人流量，扩大电商使用者的范围。随着流量成本攀高，获取每一个新顾客的成本越来越贵，如何抓住对的人群，投放对的内容，做好客户关系管理，才是目前电商+直播最急迫的需求。

　　直播能帮电商做些什么

　　1.缩短使用者的购买决策过程

　　传统电商购物，凭借的是使用者的想像，自己是否适合这件衣服，在想像的过程中，有许多干扰因素，例如不知道怎么搭配，身材塞得下这件洋装吗？图片上的颜色跟实品会不会差很多？这些不确定因子往往使得使用者将已经放入购物车的商品移除，错失大好的成交机会。直播的优势在于直播主可现场穿搭，并详细说明材质，视觉上就更能将商品特性传达给使用者。在展示的过程中，直播主还能给予穿搭建议、回答观众问题，使用者心中对于商品原有的疑虑瞬间被解答，缩短了思考过程，更能促进购买。

　　2.降低取得新用户的成本

　　电商直播初期，通常会邀请小有名气的网红/部落客或是社群中的意见领袖；原因不仅希望带动买气，更是希望留住随着网红而来的大批粉丝，将他们留下成为电商的新用户。也就是说，网红的功用不仅促购，其背后的流量更如同替电商平台开外挂，大大降低获取新用户的成本。

　　3.提高电子商务的附加价值

　　当直播主功力够，商品够吸引人，观众通常会有较长的在线时间，而这使得电商平台及卖家有机会更了解潜在顾客。举例来说，女装卖家，在直播一小时内接收到各种问题，透过这些问题，卖家发现原来买家在意的是布料是否太薄而易曝光，或是不能放洗衣机洗对小资女而言并不方便，多元的即时回馈让卖家更贴近潜在买家，进而成为卖家未来选品的参考指标。又或者，健身器材卖家从直播问答中发现，其实许多女性观众也热衷健身，卖场的风格因此从以往阳刚路线转为中性，吸引女性买家的浏览。此外，当观众将卖家加入最爱卖家时，每一次的直播时就会推播给买家，透过优质的内容，累积忠实观众无形中也增加了卖场粉丝数，扩大卖场潜在客群数量。即时的反馈时常出现在意想不到的地方，它缩短卖家做决策的速度，更贴近市场的实际面貌，而扩大粉丝数更是卖家有钱都买不到的事，在现今一切要求快速效率的时代，透过直播一举数得，更显珍贵。

　　4.建构新的消费场景，处处是商机

　　试想一个情境：在一个温馨舒适的女孩房里，女孩抱着澎松漂亮的印花抱枕，与观众分享她使用的寝具，从枕头、床单到保洁垫一应俱全，她闲聊般的分享实用心得与教导寝具清洗方式，当天寝具卖场订单暴增。觉得不可能吗？这就是某直播后的惊人成效！这个现象绝非首见，电商的商机早已不再局限于平台，透过直播，观众可能被引导到各种情境，女孩房、妈妈做菜的小厨房、阿公乡下三合院的家等，消费场景可以在任何地方，而这就直接考验卖家对客群的掌握及内容质量的安排，在日趋白热化的直播竞争下，卖家如何在既有的客群中发现新的痛点/利基点，或什至利用优质内容扩大既有客群范围，都是卖家们可思考的方向。

　　微媒与钉钉深度合作--多种直播方式结合

　　不同于独立的直播平台，微媒数字营销支持多种直播形式：钉钉直播、第三方平台拉流直播和客户端直播，可以根据主办方的不同需求，提供多种直播方案：

　　钉钉直播，适合对稳定性要求更高的活动，保障性更强，在全球有cdn节点，是海外线路的首选；

　　CC直播，可以按照时长计费，计费方式更灵活，如果并非所有参会者都全程观看直播，选CC直播会更省成本；

　　云犀直播，拥有专门的转码盒子+摄影师，企业级摄像机直播转码更便捷，并支持简单的绿幕成像；

　　目睹、保利威的整体解决方案服务专业度更高，不过对应的费用预算也更高。

　　另外，如果主办方已经有合作的直播平台，或者对直播要求相对较高，可以选择其他第三方直播平台。

　　微媒不止提供直播服务，还能将整个活动的前中后期串联起来，支持线下、线上、线下+线上联动等多种活动组织方式，提升主办方应对突发状况的能力，并真正实现数字化办会：

　　在活动宣传阶段，主办方可以结合活动相关设计，搭建专属的云会场页面，将活动详细信息、亮点、报名表单、营销小游戏等填充进去，获得并留住更多意向客户；

　　活动进行时，微媒可以帮助主办方将logo等元素植入到每一个互动环节，通过品牌的不断露出，加深客户印象；

　　活动结束后，微媒还可以提供资料下载和回放，方便主办方根据素材进行二次传播。