 近年来随着科技发展，有资讯泛滥的迹象，很多广告内容难辨真伪，容易在购买产品后发现与期望的效果有落差，进而衍生出论坛、部落格等社群媒体的兴起，民众可在平台上分享产品的使用心得，好的产品一传十，十传百，透过口耳相传的方式产生「好口碑」。口碑营销也逐渐成为企业发展的重要课题，怎么做口碑营销？口碑营销是业配吗？其实口碑营销完全不难，本篇就带领大家快速搞懂『5T』口碑营销策略。 口碑营销是什么？ 透过社群媒体、论坛分享、网红KOL合作等方式，推广自家产品在线上的声量和讨论度，提升产品口碑并转换成知名度。口碑营销不完全是『业配』，业配文只是口碑营销的一种策略，目的是要让民众对产品有信任感，达成转换目的，但如果无法让民众产生信任感，那业配文就只会变成广告。 口碑营销5T策略 口碑营销是由Talkers（谈论者）、Topics（话题）、Tools（工具）、TalkingPart（互动）、Tracking（追踪）组成，掌握了5T的元素，就可以筑步建立起属于自己产品的口碑营销策略。 1.谈论者：「谁」在谈论你 找出哪些人会谈论你的产品，锁定目标受众，不论是一般消费者或是网红KOL都有可能是你的谈论者，可以到各大论坛或社群媒体寻找，并研究谈论者对于你的产品有什么观点，让他们愿意替你的产品发声，推荐给亲朋好友，帮助你在口碑营销及线上营销时更有方向。 2.话题：提供「话题」给谈论者 找到谈论者之后，需要提供一个可以延伸话题，使谈论者数量增加，提升产品热度，例如：促销活动、包装改良、跟进时事等等，让产品能引起正面关注的话题，适时展现产品优势，更能快速提升产品知名度。 3.工具：找到合适的「工具」操作口碑 产生话题之后，要有合适的媒介来进行口碑操作，随着线上发展兴盛，衍生出许多工具媒介，现在最常见的几种媒介包含：网红KOL、线上论坛、社群媒体新兴数位媒体新闻稿，需先了解自己受众常使用的平台，再加以活用， 微媒与钉钉深度合作--多种直播方式结合 不同于独立的直播平台，微媒数字营销支持多种直播形式：钉钉直播、第三方平台拉流直播和客户端直播，可以根据主办方的不同需求，提供多种直播方案： 钉钉直播，适合对稳定性要求更高的活动，保障性更强，在全球有cdn节点，是海外线路的首选； CC直播，可以按照时长计费，计费方式更灵活，如果并非所有参会者都全程观看直播，选CC直播会更省成本； 云犀直播，拥有专门的转码盒子+摄影师，企业级摄像机直播转码更便捷，并支持简单的绿幕成像； 目睹、保利威的整体解决方案服务专业度更高，不过对应的费用预算也更高。 另外，如果主办方已经有合作的直播平台，或者对直播要求相对较高，可以选择其他第三方直播平台。 4.互动：参与讨论「互动」 和谈论者互动是一门学问，尽量以有亲切感又不失专业的语气参与讨论，这时候「小编」的能力就非常重要，不论是回覆私讯或发表贴文的文案，积极参与讨论建立好亲近的形象，若发现留言中指出缺点就虚心接受并改进，增加消费者的信任感。 5.微媒追踪：成效持续「追踪」 在做完口碑营销之后，整理从谈论者资讯才能更了解消费者的观点，分析产品的优劣势加以改进，才是长久维持口碑的生存之道。 在营销上，不论科技怎么改变，「内容为王」都是不变的准则。打造品牌好口碑，更能把握住顾客的心。 一场线上活动的终章，并不是会议结束、腾出场地，要想发挥出更好的效果，会后的二次传播和效果评估也不容忽视。 微媒数据自动统计复盘效果更准确 这次线上活动效果如何？参会者对产品的反馈怎样？哪些环节是用户在意的、哪些是无关紧要的？如何获得更清晰的用户画像？下次线上活动要怎么做才能更好？ 这些关键问题的答案，都需要数据来提供。 线上活动中的所有内容，包括嘉宾致辞、参会者提问、投票结果、互动数据、观众在不同环节的停留时长等数据都会在微媒平台自动统计。主办方在线上活动结束后可以查看参会者的详细信息、线上活动各环节的数据，为下一场线上活动的举办提供借鉴。 毕竟，没有哪家公司会只办一场线上活动。 微媒支持直播回放便利二次传播 线上活动结束后，还需要继续为产品造势。通过直播回放，将线上活动上值得纪念的时刻、嘉宾金句等设计成海报对外宣传，在短视频等各媒体平台持续推广，让线上活动的热度持续一段时间。  如果您有此类需求 欢迎咨询我们～ 为你提供更多解决方案  长按识别二维码添加人工客服 备注“活动” 帮助你解决各种活动+互动难题 客服电话：0571-2822-1462 （工作日10:00-18:00）  免责声明：本网站转载的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网站赞同其观点和对其真实性负责。原作者认为其作品不宜供大家浏览，或不应无偿使用，请及时与我们联系，以迅速采取措施，避免给双方造成不必要的损失。 |
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