从理论上来看，对销售产品而言，每一个社会成员都有可能是消费者，但在实际应用中，任何产品都不可能把所有人当作其目标消费者，它应该有一个特定的产品服务人群和范围，这些特定的服务人群就是该产品的目标消费者。而目标消费者，需要进行深入的市场调研才能得出准确结果。针对目标消费者进行的调查，主要包括两个方面，一方面是从目标消费者对产品的印象进行调查，另一方面是从目标消费者自身的消费行为进行调查。
一、从产品印象进行调查
目标消费者对产品的印象，主要包括其对产品的了解度、好感度和具体看法等，这是由产品的客观质量和主观质量决定的。其中，产品的客观质量是产品本身具有的，是不可改变的事实，所以，新媒体运营者要做的就是通过文案营销，在主观质量方面给消费者留下好印象。
所谓“产品的主观质量”，即目标消费者的心理需求能够获得满足的产品或服务价值。产品主观质量受消费者的需求变化、消费者价值取向变化影响，两者变化也会造成主观质量增减变化。
二、从消费行为进行调查
对于目标消费者自身的消费行为方面的调查，主要应该从4个方面着手，具体如下所示。
1、购买对象：从产品对象入手对目标消费者进行消费行为调查，可以针对不同产品进行有针对性的文案策划及相关活动。
2、购买时间：从购买时间入手对目标消费者进行消费行为调查，可以针对消费者的购买时间选择最佳的文案发布时间。
3、购买地点：从购买地点入手，调查不同场合的消费人群和所处场合购买该产品的理由和特征，可以针对不同的场合制定最佳的文案营销搭配方式。
4、购买关注点：调查目标消费者购买时关注产品的哪些方面，如价格、功能、包装、品牌、产地、成分等，可以针对消费者的重点关注点选择合适的宣传点。
▲产品市场调研活动
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