在企业的微信、App等活动平台运营中，确定明确的目标用户是其中重要的一环。而在进行平台的用户定位之前，首先应该要做的是了解平台具体针对的是哪些人群，它们具有什么特性。
用户的平台特性，一般可从属性特性和行为特性这两个方面进行分析，具体如下。
1、属性特性，是用户分类的基础。例如，性别：男性用户or女性；用户年龄：老年人or年轻人；居住地：南方人or北方人。
2、行为特性，即用户的动态特性。例如，喜欢电游or喜欢手游；喜欢户外运动or喜欢户内运动。
▲用户数据图表
确定目标用户的方法
在了解了用户平台特性的基础上，接下来要做的是怎样进行用户定位。在用户定位全过程中，一般包括3个步骤，具体内容如下。
1、数据收集。可以通过市场调研的多种方法来收集和整理平台用户数据，再把这些数据与用户属性关联起来，如年龄段、收入和地域等，绘制成相关图谱，就能够大致了解用户的基本属性特征。如微信众号运营后台的用户分布图，从图表中运营者可以清楚地把握平台用户的性别和阅读载体的分布比例。
2、用户标签。获取了用户的基本数据和基本属性特征后，就可以对其属性和行为进行简单分类，并进一步对用户进行标注，确定用户的可能购买欲和可能活跃度等，以便在接下来的用户画像过程中对号入座。
3、用户画像。利用上述内容中的用户属性标注，从中抽取典型特征，完成用户的虚拟画像，构成平台用户的各类用户角色，以便进行用户细分。
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